Самое важное из главы 1: Google Analytics
СПАСИБО, что поделились этой страницей в соцсетях!
Google Analytics — руководство: ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА
Самое важное из главы 1: Google Analytics
Определить эти индикаторы можно с помощью выделения KPI
(Key Performance Indicators, ключевые показатели эффективности).
Самое важное из главы 1: Google Analytics
1. Продажи происходят в три этапа: трафик — конвертер — оператор. Почти 85 % игроков сегмента малого бизнеса имеют
проблемы с отделом продаж (по данным AMO CRM за март
2017 года). Перед прочтением книги разберитесь с вашими
продажниками. Хотя бы начните контролировать входящие
звонки, чтобы выяснить, дозванивается ли клиент до офиса
и перезванивают ли ему.
2. Маркетинг подразделяется на два больших сегмента: Lead
Generation (генерация лидов) и Lead Convertion (конверсия
лидов). За первый отвечают отчеты по источникам трафика, за
второй — отчеты по поведению на сайте. Методы оптимизации
обоих сегментов кардинально отличаются друг от друга. Никогда не проводите изменений одновременно на обоих уровнях
(например, не тестируйте рекламу и сайт одновременно), это
может привести к серьезному искажению данных и затянет
процесс выявления ошибки.
3. Вся веб-аналитика построена на трех глобальных задачах:
замер и контроль текущих показателей, поиск и устранение
«протечек» (мест, где вы теряете деньги), а также поиск
49 Google Analytics
и масштабирование прецедентов (мест, где вы получаете
сверхдоходы).
4. Любые аналитические задачи цикличны. Как правило, при
совершенствовании сайта веб-аналитик проходит пять основных этапов: вычленение тренда — выдвижение гипотезы — запуск и тестирование — анализ полученных результатов — внедрение и масштабирование идей. Затем процесс повторяется
заново.
5. Google Analytics собирает данные о пользователях, сеансах
и событиях.
6. При наличии самостоятельных частей сайта (например, раздел
«Техподдержка» вынесен на субдомен) можно подключить их
в виде дополнительного ресурса к текущему счетчику аналитики.
7. Внутри одного ресурса можно настраивать профили с фильтрами, которые позволят отдельно отслеживать различные
срезы данных, таких как мобильный трафик, покупной трафик и т. п. Людей с отличающимся типичным поведением удобнее изучать в рамках разных профилей.
8. Любое взаимодействие пользователя с сайтом имеет цель.
Цели можно разделить по коммерческой эффективности на
макроконверсии (приносят деньги сразу) и микроконверсии
(принесут действия в перспективе). Для каждой цели рассчитывается ценность в деньгах, таким образом, окупаемость и доходность однозначно видны даже по таким простым действиям,
как комментирование статей на сайте.
9. При формировании отчетов важно сопоставлять поведенческие показатели (глубина просмотра, количество кликов, коэффициент конверсии) с коммерческими (eCPC, ROI и т. п.).
10. При настройке платного трафика необходимо использовать
UTM-метки, они стандартизируют параметры, передаваемые
в счетчик Google Analytics.
11. Выделите 3–4 ключевых показателя (KPI) и еженедельно замеряйте их. Не забывайте, что хотя бы один из них должен быть
косвенно связан с прибылью.
50 Google Analytics
Домашнее задание
1. Заполните таблицу по KPI.
2. Подготовьте ТЗ на UTM-метки.
3. Правильно промаркируйте рекламу UTM-метками.
4. Рассчитайте ценность целей (заявка, звонок).
Дополнительные материалы к главе 1
1. Видео (120 минут) «Введение в веб-аналитику».
2. Пример документа по оформлению UTM-меток.
3. Таблица по KPI.
51 Google Analytics
Google Analytics #GoogleAnalytics #сео #seo
БЕСПЛАТНЫЕ книги, учебники, обучающие видео и много чего полезного!
