Также существует такое понятие как визуальный мерчендайзинг – это комплекс меро-
приятий, осуществляемых в торговом зале с целью увеличения объема продаж и продви-
жения того или иного товара, марки, бренда, вида, сорта, упаковки путем специального их
размещения, оформления пространства всего магазина, витрин и стеллажей для того, чтобы
предоставить потребителю как можно больше информации о товарах.
Считаете сайт полезным? Просто поделитесь в соц. сетях той страницей, которая вам понравилась.
Главная страница Для рефератов про мерчендайзинг.
Визуальный мерчендайзинг
Одним словом, мерчендайзинг – искусство сбыта, продажи, реализации товара.
Все эти и другие толкования понятия мерчендайзинга указывают на то, что это элемент
маркетинга, представленный современными схемами организации продаж и продвижения
продукции, предназначенных для совокупного выражения методов и форм продажи товара.
Он классифицирует различные виды, стили и методы сбыта продукции в системе розничных
продаж.
Часть определений понятия мерчендайзинга рассматривается в широком смысле, часть
склоняется к более узкому, имеющему более определенную практическую важность. В
одном толковании делается акцент на его характерное воздействие на повышение объема
продаж. Так, в некоторых толкованиях мерчендайзинг рассматривается как комплекс меро-
приятий и действий по месторасположению, упаковке и систематизации продукции в торго-
вых залах с целью роста сбыта – это ограничительный подход. Другие определения трактуют
мерчендайзинг как внутримагазинный маркетинг или долю интегрированных маркетинго-
вых коммуникаций.
На самом деле 2 этих подхода не противоречат друг другу по причине того, что они
характеризуют мерчендайзинг как одно из направлений маркетинга, определяя эту деятель-
ность в области обращения продукции как многостороннюю и совмещающую в себе техно-
логические, экономические, поведенческие, социальные и культурные аспекты.
Рассматривая мерчендайзинг как один из процессов маркетинга, необходимо отметить
следующие наиболее значимые факторы.
1. Должна быть продумана до мелочей и выверена выкладка продукции на витрине
или специальном оборудовании.
2. Находящиеся в месте торговли товара рекламные материалы должны соответство-
вать имиджу данной торговой точки или фирмы.
3. Рекламные материалы должны быть приложением к выставленной в торговом зале
и на точке продукции, а не только лишь чистой рекламой.
4. Любые рекламные и информационные материалы должны быть выполнены на высо-
ком уровне.
5. Упаковка и внешний вид товара должны быть обязательно привлекательны.
6. Важно всегда стараться показать максимально возможный ассортимент товара или
его группы.
7. Ценники на товарах в обязательном порядке должны быть правильно заполнены в
соответствии со всеми нормативными требованиями продажи и содержать понятную, полез-
ную и необходимую для потребителя информацию.
8. Место выкладки и расположения товара в торговых залах должно быть определен-
ным образом продумано: уровень просматриваемости товара, возможность ознакомиться с
ним, освещенность и т. п.
9. Необходимо контролировать действия и политику конкурентов по продвижению и
реализации аналогичного товара.
10. Необходимо осуществлять полную подготовку и подбор продавцов. Это включает
в себя 2 основных и во многом решающих фактора:
1) продавцы должны знать все основные характеристики своей продукции: качество,
технологию производства, правила потребления или эксплуатации, отличие от аналогичных
товаров фирм-конкурентов, преимущества данного товара именно этого производства;
2) продавцы должны быть коммуникабельны, артистичны, в совершенстве обладать
культурой общения с клиентами; уметь представить свой товар и продать его так, чтобы
покупатель после приобретения товара пришел еще раз или рассказал о данном товаре и об
обслуживании в этом магазине своим знакомым.
Таким образом, мерчендайзинг можно определить как организацию и управление тор-
говым процессом в торговой точке. В понятие «мерчендайзнг» входит масса факторов:
эффективная планировка торгового зала, выбор и размещение торгового оборудования,
выкладка продукции, управление вниманием и поведением потребителей магазине и т. д. 1
Необходимо знать все из вышеперечисленных факторов мерчендайзинга и не упустить
ни одного из них при подготовке к продаже любого товара, в противном случае максимально
возможная прибыль будет не достигнута.
На Западе давно уделяют особое внимание правильному представлению товара в мага-
зине, потому что конкуренция не стоит на месте, она усиливается, условия производства и
качество аналогичны, значит, на разнице в цене (хотя это и значимо) особым образом не
сыграешь. Поэтому и существует процесс мерчендайзинга, помогающий показать, предло-
жить и продать продукцию более изысканно, утонченно и искусно, более экстравагантно и
необычно. Можно сказать – это борьба за покупателя, в которой побеждает не сильнейший,
а мудрейший.
Существует теория, что более 50 % успеха в бизнесе продаж зависит как раз от пред-
ставления товара каждому конкретному покупателю. Причем это касается как заблаговре-
менно продуманных больших покупок, так и ежедневных покупок товаров первой необхо-
димости и продуктов питания.
Очевидно, что эти рассуждения относятся прежде всего к тем потребителям, которые
во время пребывания в магазине имеют нужную сумму средств для покупки приглянувше-
гося им товара. Но никогда не стоит забывать о тех клиентах, которые сегодня зашли посмо-
треть, а завтра вернутся купить.
Товар нужно не просто привезти в магазин в необходимом количестве, наспех прикре-
пить ценники и продать по выгодной цене. Его нужно правильно и разумно представить,
т. е. упаковка, выкладка, месторасположение, реклама, представление товара продавцами
должны быть на более высоком уровне, чем у конкурентов. Данные факторы не исчерпы-
вают список требований по представлению продукции – они выступают первоосновой для
воплощения в жизнь коммерческих планов. Поэтому мерчендайзинг является составляющей
маркетинга, традиционно характеризующего рыночные отношения. Но более верно было бы
назвать маркетинг деятельностью по организации системы торговли, подготовки и предло-
жения товара для продажи.
Появление самого маркетинга было определено тем, что в начале XX в. у существен-
ной доли предприятий и фирм появились значительные затруднения. Они состояли в том, что
проблема насыщения рынка продукцией была решена: в то время уже действовало довольно
много различных предприятий, которые активно работали на рынках, предлагая множество
всевозможных товаров и услуг. Поэтому и появилась необходимость установления допол-
нительных системных мер с целью приобретения товаров покупателями.
Все существующие в зарубежной и отечественной учебной литературе определения
понятия маркетинга в качестве критерия касаются таких аспектов, как цель и задачи марке-
тинга; природа взаимоотношений; достигаемые результаты; приложение инструментария;
философия деятельности. Как термин «маркетинг» употребляется в 3 разных значениях: как
часть процесса управления, как наука, как идеология. Первое значение доминантно в меру
того, что маркетинг на самом деле выступает одной из функций управления и предметная
зона его исследований в большей степени охватывает предпринимательскую область дея-
тельности. При этом некоторые определения имеют отношение к удовлетворению потреб-
ностей людей, это форма, время, место и собственность (3 последние – это спектр интере-
сов маркетинга, а форма – сфера соприкосновения производства и маркетинга).
Но главное при этом остается постоянным: маркетинг ориентирован на определение, организацию и
поддержание взаимовыгодных условий обмена. Необходимо иметь в виду, что в современ-
ных обстоятельствах оценки поведенческих мотивов клиентов экономическое значение всех
определений маркетинга в весомой степени уступает место социологическим и психологи-
ческим элементам, так как покупатель оказывается на рынке в условиях асимметрии инфор-
мации, действия рекламного процесса.
Учитывая все это, было бы правильным трактовать маркетинг как комплекс всевоз-
можных видов деятельности в ходе обмена и мер по продвижению и реализации товара,
сконцентрированных на удовлетворении потребностей людей и превращения их из потен-
циальных покупателей товаров и услуг в клиентов магазина или предприятия.